Privacidad y
Legalidad
Transparencia total sobre cómo protegemos tus datos y garantizamos tu privacidad
Obligatorio ser mayor de 18 años: NovaMind está diseñado exclusivamente para personas adultas. Este requisito es fundamental para garantizar que nuestros usuarios puedan dar su consentimiento informado y utilizar el servicio de manera responsable.
Al registrarte, declaras bajo tu responsabilidad que tienes 18 años o más. El acceso a menores de edad está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.
Importante:
Si detectamos que un usuario es menor de 18 años, procederemos a la eliminación inmediata de su cuenta y todos los datos asociados, sin posibilidad de recuperación.
Espacio seguro para tus emociones.
Qué datos guardamos
Solo conservamos la información esencial para brindarte el servicio
El resumen de tu sesión que recibes por email. Es el único contenido de la conversación que almacenamos.
Fecha, hora de inicio y duración de tus sesiones. No incluye contenido de la conversación.
Marcas de tiempo para gestión técnica del servicio y resolución de incidencias.
Registros de transacciones para facturación y soporte. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Qué NO guardamos
Tu privacidad es nuestra prioridad absoluta
Audio de sesiones
Tu voz nunca se almacena. Las conversaciones con EMMA no se graban ni se guardan en ningún formato.
Transcripciones
No convertimos tu voz a texto. No existen transcripciones de tus sesiones en nuestros sistemas.
Datos de pago
No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
Control total sobre tus datos: Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de todos tus datos personales en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
Al solicitar la supresión, eliminaremos permanentemente:
- Tu cuenta de usuario y datos de perfil
- Todos los informes de sesiones almacenados
- Registros de sesiones y timestamps
- Historial de pagos y transacciones
Proceso de eliminación:
Envía un email a support@novamind.live solicitando la eliminación de tus datos. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días y te confirmaremos la eliminación completa.
Solo al email de tu cuenta: Los informes de sesión se envían exclusivamente al email registrado en tu cuenta de NovaMind, nunca a direcciones alternativas.
No al email de Stripe: Aunque uses un email diferente en Stripe para el pago, el informe siempre llegará al email de tu cuenta NovaMind.
Importante para tu seguridad:
Esta política garantiza que solo tú tengas acceso a tus informes personales. Si necesitas cambiar el email de tu cuenta, puedes hacerlo desde tu perfil antes de realizar una sesión.
Marco Legal
Toda la información sobre Política de Privacidad y Legalidad queda definida en nuestros documentos oficiales:
¿Tienes dudas sobre privacidad?
Estamos aquí para resolver cualquier pregunta sobre cómo protegemos tus datos
Soporte general: support@novamind.live
Información: hola@novamind.es